L’apprentissage démarre par un cycle de 3 modules de bases que l’on suit dans l’ordre afin de se familiariser avec le processus de la CNV et se l’approprier. Elle s’appuie des scénarios pédagogiques qui favorisent l’expérimentation et sur l’exploration de situations apportées par les participants, ce qui leur permet d’être acteur de leur formation. Les bases « tout public » s’adressent à toute personne qui souhaite développer ses compétences relationnelles et comportementales. Elles rassemblent des participants de tous horizons et permet une grande richesse dans le co-apprentissage. Les bases peuvent également être proposées dans un contexte particulier (éducation, santé, justice, solidarité,…) et réunissent des personnes qui partagent les mêmes centres d’intérêt professionnels. Le module 1 permet de repérer les pièges du langage qui entravent la relation et de s’approprier les fondamentaux de la Communication NonViolente pour instaurer des relations de qualité. Elle vise la capacité à prendre du recul sur ce qui se passe en soi pour s’engager avec davantage de clarté dans un dialogue. Contenu : - Reconnaître les facteurs qui entravent et ceux qui facilitent la communication - Comprendre la place de l’intention dans la CNV - Découvrir les 4 étapes du processus et leurs différenciations clefs - Clarifier de qui se passe en soi (première approche de l’auto-empathie) - Exprimer ce qui se passe en soi (première approche de l’expression authentique) - Reconnaitre les 4 façons de recevoir un message - Etablir un lien par une demande de connexion - Expérimenter le processus Le module 2 permet de repérer ses habitudes d’écoute et de développer des compétences nouvelles pour écouter vraiment ce qui se passe pour l’autre (empathie), de pratiquer l’auto-empathie et l’expression authentique pour aborder un dialogue respectueux de soi et de l’autre. Contenu : - Différencier l’écoute empathique et les autres attitudes d’écoute - Pratiquer l’écoute silencieuse - Pratiquer la reformulation sous forme de sentiments et de besoins - Clarifier les différents types de demandes - Formuler une demande d’action selon les critères de la CNV - Formuler un remerciement avec le processus de la CNV - Reformuler ses jugements en besoins - Pratiquer l’auto-empathie au service de la relation ou de sa propre évolution. Le module 3 permet d’approfondir son intégration de la CNV et de développer sa capacité à alterner auto-empathie, empathie et expression authentique pour une pratique fluide du dialogue au service de relations de qualité, quel que soit son environnement. Contenu : - Distinguer les trois séquences du dialogue - Répartir équitablement les temps d’empathie, d’auto-empathie et d’expression authentique - Appliquer le processus CNV pour maintenir le dialogue avec autrui en situation de désaccord - Nommer et reconnaitre les besoins respectifs - Elaborer plusieurs stratégies alternatives avec son interlocuteur et en retenir une qui tient compte des besoins de chacun - Dire et entendre un non en restant au service de la relation - Faire un feed-back avec le processus de la CNV et l’utiliser au service de la performance individuelle et collective.